RAG 知识库驱动，7×24 全渠道智能响应，95% 问题自动解决，人工成本降低 80%，让每个企业都拥有不知疲倦的 AI 客服团队。
AICS 是真正懂业务的 AI 客服代表，从知识库到多渠道，从数据分析到主动营销，全面升级客服体验。
上传产品手册、FAQ、合同条款，AI 自动建立向量知识库，回答准确率超过 95%，告别「不知道」的尴尬回复。
网站、微信、电商、邮件、电话六大渠道统一管理，一个后台处理所有客户咨询，客服效率提升 3 倍。
AI 客服全天候在线，夜间咨询、节假日高峰均可即时响应，平均响应时间 < 2 秒，客户满意度显著提升。
AI 处理 80% 常规问题，复杂投诉自动转接人工，转接时携带完整对话记录，人工客服无需重复询问。
实时统计咨询量、解决率、满意度、热门问题，识别知识库盲区，持续优化 AI 回答质量。
基于用户行为触发主动问候，识别购买意向后推送个性化产品推荐，将客服从成本中心变为营收引擎。
基于已接入企业的平均运营表现
"接入后客服团队从 20 人缩减到 8 人，AI 处理了 85% 的咨询，人工专注处理复杂投诉，整体客户满意度反而提升了。"
"知识库上传产品文档后，AI 回答准确率超过 90%，再也没有客户说「你们客服不专业」了。"
"夜间咨询量占全天 30%，以前完全没人接，现在 AI 全部搞定，转化率提升了 15%。"